tinvi chou，您好！

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了解到您目前遇到Word闪退的问题，

因为Word闪退的原因可能有很多，例如以下的一些常见原因：

插件冲突：Word插件可能会与其他插件或软件发生冲突，导致程序崩溃。

安装问题：未正确安装Office套件或安装了不兼容的版本，也可能导致Word闪退。

文档损坏：打开已经损坏的文档或者使用不完整的模版也可能导致Word闪退。

病毒感染：电脑病毒或恶意软件可能会导致Word闪退。

缺少更新：未安装最新版本的Word可能存在漏洞和错误，需要进行更新。

不兼容的操作系统：某些版本的Word可能不兼容某些操作系统，导致程序崩溃。

我注意到您已经自行尝试了一些排错步骤，但问题依然存在，为了进一步排查此问题，我想建议您再尝试以下步骤观察情况如何。

1-禁用硬件图形加速（注册表）：

按Windows 键+R，输入regedit打开注册表编辑器：

找到HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics（如果没有Graphics，请手动新建此项）

选中Graphics，右键点击“新建DWORD”，取名为 DisableHardwareAcceleration。并双击打开此键值设置值为1.

重新打开Word组件确认情况。

2-重置Word模板：

该情况适用于您的新的空白Word文件也会出现闪退，如果您的其他的Office应用表现正常，请尝试通过注册表重置Word，步骤如下：

退出所有Office程序

确保以下文件夹内无任何文件：

1）定位到C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP，

按回车键，查看是否存在文件，如果有，请将其删除，如果没有，则关闭；

2）定位到C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP

或C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP，

查看是否存在文件，如果有，同样请将其删除，如果没有，则关闭；

同时按住Windows键+R键，输入regedit，按回车键；

依次定位到以下键值，将word文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将Word重命名为Wordold）；

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word

HKEY\_CURRENT\_USER\Software\Microsoft\Office\word

执行完上述操作后，查看问题。

*免责声明：*修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表 - Microsoft 支持

3- 重新卸载Microsoft Office

如果您在卸载重装Office之后，问题依然存在的话，有可能是您的电脑中依然存在Microsoft Office的残余产生影响。请尝试以下步骤重新卸载Microsoft Office（这将在注册表中彻底的清除office的数据）。

请在私人信息中将我与您分享的文件打开，另存为到桌面。 .

将该文件的后缀名.txt更改为.cmd，右键以管理员身份运行。（如果找不到后缀名，在文件资源管理器中，选项-查看，在下面的高级设置中取消勾选”因此已知文件类型的扩展名）

运行该文件后，出现选项（yes或no),输y(yes),按enter。

此时出现四个选项，输入2，enter。在进行过中有时需要按任意键继续（会出现提示）

选项2运行完毕后，输入3，按enter.在进行过中有时需要按任意键继续（会出现提示）

选项3运行完毕后输入4，enter即可，该命令会自动关闭。

然后，请点击链接，Microsoft 帐户 | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft。使用您使用office的微软账号登录，在服务与订阅下，找到您的产品并下载。

以上排错步骤依然是基于Microsoft Office应用程序的排错，但是我们也不能排除Windows系统内存在可疑的干扰从而引发了此问题。如果在尝试了上述排错步骤之后，问题依然存在的话，那么我们将需要从Windows 系统方面做进一步的排查。

期待您的回复并分享测试结果，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们。

Mia |微软社区支持专员